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Ventanilla Única 360
Radicación, comunicaciones oficiales, PQRSD y atención ciudadana en una sola plataforma
Plataforma para entidades públicas que recibe, tramita, responde, notifica, mide y archiva la comunicación oficial. Radica por ocho canales con consecutivo, código QR, sticker y huella SHA-256; controla términos legales y alertas; lleva cada documento por su recorrido completo hasta el expediente (GEDOC y TRD) y abre al ciudadano un portal para radicar PQRSD, consultar su trámite y validar documentos. Funciona como módulo integrado de MIPG Gestión Pública 360° o como aplicación independiente.
Por qué lo eligen
Lo que cambia con Ventanilla Única 360
Cada comunicación oficial radicada, tramitada y respondida a tiempo, con el ciudadano informado en línea.
- 01
HoyLa correspondencia llega por correo, ventanilla y WhatsApp, y cada canal tiene su propio libro.
Con Ventanilla Única 360Ocho canales con un solo consecutivo, código QR, sticker y constancia PDF.
- 02
HoyLas PQRSD se vencen porque nadie ve los términos.
Con Ventanilla Única 360Términos legales con alertas y una bandeja que muestra qué vence primero.
- 03
HoyEl ciudadano llama o va en persona a preguntar por su trámite.
Con Ventanilla Única 360Portal ciudadano para radicar, consultar con código privado y validar documentos.
Míralo en acción
Conócelo en su web
Para quién es
- Ventanillas de radicación y correspondencia de alcaldías y gobernaciones
- Oficinas de atención al ciudadano que responden PQRSD dentro de los términos de ley
- Secretarías generales y archivos que deben llevar cada documento hasta el expediente
- Entidades que ya usan MIPG Gestión Pública 360° y quieren la radicación integrada
Capacidades
Radicación
- Ocho canales de entrada con un solo consecutivo
- Asistente de 6 pasos: canal, remitente, comunicación, clasificación, anexos y confirmación
- Constancia con código QR, sticker, PDF y huella SHA-256
Trámite y términos
- Recorrido completo: recepción, radicación, clasificación, asignación, trámite, respuesta, notificación y expediente
- Términos legales y alertas por vencimiento
- Bandeja de trabajo con trazabilidad y línea de tiempo
Atención ciudadana
- Portal para radicar PQRSD desde cualquier dispositivo
- Consulta del trámite con número de radicado y código privado
- Validación de documentos con código o QR
Gobierno y control
- Roles de radicador, responsable, revisor, aprobador, firmante, gestor documental y administrador
- Anulación con dos usuarios distintos y bitácora de auditoría
- Informes e indicadores de gestión
Cómo se integra
- MIPG Gestión Pública 360°: módulo integrado con la misma entidad, usuarios y sesión
- GEDOC: tabla de retención documental sugerida y expediente
Antes de decidir
Preguntas frecuentes
¿Necesito MIPG para usarla?
No. Funciona como aplicación independiente o como módulo integrado de MIPG Gestión Pública 360°.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
La propuesta estándar contempla la puesta en operación en 21 días, con capacitación incluida.
¿Los datos son de la entidad?
Sí. La información pertenece a la entidad y se entrega exportable.
¿Puedo verlo antes de comprar?
Sí. Agendamos una demostración por WhatsApp o videollamada con datos de ejemplo de tu sector, sin costo y sin compromiso.
// SIGUIENTE PASO
¿Quieres verlo funcionando con tus datos?
Agendamos una demostración, revisamos tu operación y te mostramos Ventanilla Única 360 en funcionamiento. Sin costo y sin compromiso.