Video en preparaciónSe está grabando en vivo sobre la demostración
Panorama
NormaSuite Hotel de punta a punta
De la reserva a la contabilidad, en un solo sistema.
El recorrido completo en video
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Software hotelero hecho en Colombia
Todo su hotel, de la reserva a la contabilidad
Reservas, recepción, canales de venta, web con recorrido 3D, asistente 24/7, restaurante, piscina, parqueadero, normas, personal y contabilidad con factura electrónica, en un solo sistema. Para hoteles, hostales, alojamientos rurales y glampings.
El Hotel Gran Plaza San Agustín es un hotel de demostración: sus fotos son recreaciones 3D y sus datos, de prueba.
Recreación 3D · hotel de demostración- sistema en vez de diez programas sueltos
- 1sistema en vez de diez programas sueltos
- procesos con su procedimiento y sus formatos
- 13procesos con su procedimiento y sus formatos
- recorrido de cada tipo de habitación
- 3Drecorrido de cada tipo de habitación
- asistente en la web y en WhatsApp
- 24/7asistente en la web y en WhatsApp
- datos en Colombia, en servidor propio
- COdatos en Colombia, en servidor propio
El problema
Un solo sistema en vez de diez
Hoy
- Las reservas de Booking, de WhatsApp y del mostrador viven en cuadernos y extranets distintas: la sobreventa llega sola.
- La web del hotel es un folleto: no muestra cupos reales ni cobra en línea.
- El restaurante, el parqueadero y el bar cobran aparte y la cuenta del huésped se arma a mano al salir.
- La TRA, el SIRE y la factura se hacen después, cuando hay tiempo.
- El contador recibe un Excel al final del mes y vuelve a digitarlo todo.
- Los registros de la piscina, el saneamiento y el personal están en carpetas que nadie encuentra el día de la visita.
Con un solo sistema
- Un inventario por tipo de habitación y noche, con candado: el último cupo no se vende dos veces.
- Web propia con reserva directa, recorrido 3D y portal del huésped, leyendo el mismo inventario.
- Restaurante, bar, parqueadero y eventos cargan a la habitación; la cuenta se cierra cuadrada.
- Cada check-in deja su registro hotelero y su reporte por enviar, con estado y acuse.
- Cada pago y cada cuenta cerrada hacen su asiento contable solos, con su factura.
- Cada actividad emite su documento con código y número, listo para la inspección.
De punta a punta
Un día de su huésped, visto desde el sistema
Lo que antes eran cinco programas y tres cuadernos, ahora es una sola línea de tiempo: la misma información viaja de la reserva a la contabilidad sin volver a digitarla.
01 · ReservaReserva en la web del hotel o por un canal
Ve la habitación en 3D, la tarifa real y la política; paga el anticipo con el enlace. El cupo queda tomado con candado y sale la confirmación con su número.
02 · LlegadaCheck-in sin papeles sueltos
Recepción asigna la habitación sin cruces, firma el registro hotelero y deja la TRA y, si es extranjero, el SIRE por reportar.
03 · EstadíaConsume y todo va a su cuenta
La cena del restaurante, el bar, el parqueadero o el salón cargan a la habitación. El asistente responde por WhatsApp a medianoche.
04 · SalidaCheck-out con la cuenta cuadrada
El folio se cierra con los pagos y los anticipos cruzados; sale la factura con su número y el reporte de salida.
05 · ContabilidadY la contabilidad ya está hecha
Cada pago y la cuenta cerrada hacen su asiento en ContaJu; el cierre nocturno deja la ocupación, el ADR y el RevPAR del día.
Con sus datos
¿Lo recorremos con su hotel?
En 45 minutos le mostramos este mismo día del huésped con sus habitaciones, sus tarifas y sus canales.
Videos · NormaSuite Hotel
Véalo funcionar en tiempo real
Estamos grabando cada servicio en vivo sobre el hotel de demostración. Mientras salen, pida la demostración guiada: se la mostramos con sus propios datos.
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Panorama
NormaSuite Hotel de punta a punta
De la reserva a la contabilidad, en un solo sistema.
NormaSuite Hotel
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PMS
Reservas, recepción y caja
Cupo por noche con candado, check-in, folio, caja y cierre nocturno.
NormaSuite Hotel
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Canales
Canales de venta sin sobreventa
Booking, Expedia, Despegar y Airbnb vía gestor de canales, con conciliación.
NormaSuite Hotel
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Web y 3D
Web propia y recorrido 3D
Cada habitación en 3D, reserva directa y portal del huésped.
NormaSuite Hotel
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Asistente
Asistente 24/7 y bandeja de recepción
Web y WhatsApp con cupos reales y paso a una persona.
NormaSuite Hotel
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Restaurante
Restaurante, bar y eventos
Menú QR, comandas, cargo a la habitación y salones.
NormaSuite Hotel
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Piscina
Parqueadero, piscina y saneamiento
Tarifas versionadas, control del agua y Plan de Saneamiento Básico.
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Normas
Normas y reportes oficiales
RNT, TRA, SIRE y DIAN con estados, acuses y contingencia.
NormaSuite Hotel
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Talento humano
Talento humano, SG-SST y GEDOC
Cada documento con su código y su número.
NormaSuite Hotel
Qué incluye
Cada servicio del hotel, en el mismo lugar
Se activan por sede: un glamping sin piscina no ve la piscina, un hotel sin restaurante no paga por él.
01
Recepción y reservas (PMS)
El corazón del hotel: inventario por tipo de habitación y noche, de la cotización al check-out.
- Reservas de web, teléfono, recepción, WhatsApp, agencias, corporativos, grupos y canales en línea, unificadas
- El cupo se toma con bloqueo: dos solicitudes por la última habitación no ganan ambas
- Retenciones con vencimiento, reservas multihabitación, cambios todo o nada, cancelación y no presentación
- Asignación física sin cruces, check-in con registro hotelero, cambio de habitación y check-out con folio
02
Tarifas, caja y cierre nocturno
Que cada peso recibido o cargado tenga su registro, su turno y su responsable.
- Planes de tarifa y temporadas, con política de cancelación y anticipo
- Folios por huésped, grupo o evento; pagos con medios mixtos; caja por turno
- Auditoría nocturna: cada fecha del hotel cierra cuadrada
- Ocupación, ADR y RevPAR del día, del mes y por canal
03
Canales de venta
Booking.com, Expedia, Despegar, Airbnb, Agoda, Trip.com y Hotelbeds en un catálogo ampliable.
- Conexión vía gestor de canales con conectividad autorizada
- Los mensajes entrantes se guardan primero y se procesan después: repetidos o desordenados dan una sola reserva coherente
- Cola de inventario y tarifas, conciliación y sobreventa controlada con incidencias para recepción
- Estados honestos por canal: por validar, en pruebas, activo, limitado, con incidencia o sin acceso
Vía gestor de canales · en validaciónVideo en preparación: Canales de venta sin sobreventa04
Web propia con recorrido 3D
Cada hotel con su página, sus colores y la reserva directa sin comisión.
- Ficha de cada tipo de habitación con fotos y recorrido 3D navegable
- Tarifas y cupos en tiempo real, reserva directa y enlace de pago
- Botón «Cómo llegar» con el punto de acceso verificado, en español e inglés
- Portal del huésped: su reserva, su cuenta y sus documentos
Pago en línea: con la pasarela que contrate el hotelVideo en preparación: Web propia y recorrido 3D05
Asistente virtual 24/7
Atiende en la web y en WhatsApp, en español e inglés, con los datos reales del hotel.
- Consulta cupos y tarifas reales, cotiza y retiene según las reglas del hotel
- Autentica al huésped antes de mostrar o cambiar una reserva
- Deriva devoluciones, incidentes y excepciones a la bandeja de recepción, con historial y prioridad
- Base de conocimiento por hotel con versión y vigencia
IA y WhatsApp con la clave y la línea del hotelVideo en preparación: Asistente 24/7 y bandeja de recepción06
Restaurante, bar y eventos
Lo que se consume llega a la cuenta correcta, con su reverso trazable.
- Menú QR, mesas, comandas y pantalla de cocina, servicio a la habitación
- Recetas, alérgenos, inventario de insumos, mermas y costo
- Cargo a la habitación y venta a clientes de paso
- Salones y eventos: agenda y aforo sin cruces, montaje, cotización, contrato, anticipo y cierre
07
Parqueadero
Solo en las sedes que lo tienen: para huéspedes, para clientes de paso o para ambos.
- Cupos por tipo de vehículo y ocupación en tiempo real
- Tarifario versionado por minuto, fracción, hora, noche o valor fijo, con franjas
- Parqueadero incluido o con cargo en la reserva; el excedente se cobra aparte
- Caja de parqueadero sin cargos duplicados al reintentar una salida
08
Piscina y saneamiento básico
Un Plan de Saneamiento Básico por establecimiento y el expediente de cada estanque al día.
- Limpieza y desinfección, residuos sólidos y líquidos, plagas y agua para consumo, por zona
- Mediciones de campo y de laboratorio contra límites versionados
- La dosificación solo se calcula con datos completos y protocolo aprobado; fuera de límites se detiene
- Plan de seguridad integral y fuera de servicio que solo reabre un rol autorizado
09
Normas técnicas y reportes oficiales
Saber qué norma rige a cada hotel y con qué registro se cumple.
- Catálogo normativo versionado por modalidad, sede y servicio (NTSH, Res. 234 y 929 de 2026, Res. 2674 de 2013…)
- Trazabilidad norma → requisito → procedimiento → formato → registro
- RNT, TRA, SIRE y DIAN con estados, acuses, errores y contingencia
Envío oficial según el mecanismo habilitadoVideo en preparación: NormaSuite Hotel de punta a punta10
Talento humano, SG-SST y GEDOC
El personal, la seguridad y los documentos del hotel, con los módulos de NormaSuite.
- Vinculación, contratos, novedades, vacaciones, credenciales con vencimiento y turnos
- Matriz de peligros, EPP, accidentes, inspecciones y plan anual del SG-SST
- Mantenimiento de equipos con hoja de vida, preventivo y correctivo
- GEDOC: todo documento con su código y su número, firmas, versiones y verificación
11
Contabilidad y factura electrónica
ContaJu dentro del hotel: la operación se contabiliza sola, en partida doble.
- PUC completo y cuentas por uso del hotel asignadas desde el primer día, para validar con su contador
- Cada pago, cada cuenta cerrada y cada reverso hacen su asiento, con su factura o nota
- Emisión en contingencia con numeración interna mientras se completa la habilitación ante la DIAN
- Archivo plano para Siigo, World Office y Helisa, reproducible y cuadrado
Habilitación DIAN en cursoVideo en preparación: Contabilidad y factura electrónica12
Tablero gerencial y multihotel
Una empresa con varios hoteles, cada uno con su gente y sus números.
- Ocupación, ADR, RevPAR, ventas y comisiones por canal, rentabilidad por área
- Roles por sede: recepción de un hotel no ve el otro
- Reportes exportables y cumplimiento de tareas
Recorrido 3D · recreación ilustrativaVenta directa
Que el huésped entre a la habitación antes de reservarla
El recorrido 3D de cada tipo de habitación vive en la web propia del hotel, con la tarifa y los cupos en vivo al lado. El huésped que ya «estuvo» en la suite reserva directo, sin la comisión de la agencia.
- Un recorrido por tipo de habitación, navegable en el celular
- Precio del día y botón de reservar dentro del recorrido
- Fotos y descripción como alternativa ligera para conexiones lentas
Se abre en hotel.normasuite.net. El recorrido carga solo cuando usted lo pide.
Cumplimiento
Las normas y los reportes, dentro de la operación
El catálogo normativo es versionado por modalidad, sede y servicio, y cada requisito llega hasta el formato y el registro que lo evidencian. Lo que no tiene fuente autorizada se marca «pendiente de fuente», nunca se inventa.
Registro Nacional de Turismo
RNT
Cada sede guarda su RNT y lo muestra donde la ley lo pide.
Dato de la sedeTarjeta de registro hotelero
TRA
Cada check-in deja su tarjeta por reportar, con estado, acuse y errores.
Registro listo · envío según mecanismo oficialMigración Colombia
SIRE
Cada huésped extranjero deja su reporte de entrada y salida.
Registro listo · envío con credenciales del hotelFactura electrónica
DIAN
Factura, nota crédito y documento soporte con su asiento, en numeración de contingencia.
Habilitación en curso
Referencias que el sistema ya cataloga
- NTSH de servicio y alojamiento según la modalidad (edición y vigencia por validar en MinCIT)
- Piscinas: Ley 1209 de 2008 y Resoluciones 234 y 929 de 2026 (bitácora por estanque, PSB y plan de seguridad integral)
- Alimentos: Resolución 2674 de 2013 (saneamiento del área de alimentos)
- SG-SST: Decreto 1072 de 2015 y Resolución 0312 de 2019
- Datos personales: Ley 1581 de 2012 · Consumidor: Ley 1480 de 2011
GEDOC
Todo documento con su código y su número
La confirmación de reserva, el registro hotelero, la bitácora de la piscina o el contrato del evento salen desde su ventana, con verificador y expediente.
Multihotel y seguridad
Sus datos, sus hoteles, aislados de verdad
Aislamiento en la base de datos
Cada empresa queda separada por seguridad por fila forzada en PostgreSQL: ni por error una consulta ve datos de otra.
Multihotel con roles por sede
Una empresa, varios hoteles. Recepción de un hotel no ve el otro; gerencia ve todos.
Auditoría inmutable
Quién hizo qué y cuándo, sin datos sensibles en la bitácora.
Idempotencia en todo
Reintentar nunca duplica una reserva, un pago, un cargo ni un documento.
Respaldos verificados
Respaldo diario de la operación y de la contabilidad, con restauración de prueba que se compara aparte.
Datos en Colombia
En servidor propio administrado por Jusava.Net. Autorizaciones de datos por canal y finalidad (Ley 1581).
Sin letra menuda
Lo que está listo y lo que depende de terceros
Preferimos que sepa desde hoy qué hace NormaSuite Hotel solo y qué se activa cuando usted contrata el servicio externo o completa un trámite.
- 01Canales: la conexión con Booking.com, Expedia, Despegar y Airbnb se hace a través de un gestor de canales con conectividad autorizada (Channex u otro), que hoy está en validación de cobertura y costo en Colombia. Booking.com tiene en pausa a los nuevos proveedores de conectividad directa. Mientras tanto, el adaptador de canales funciona en modo simulado.
- 02Factura electrónica: ContaJu ya emite y contabiliza todo con numeración interna de contingencia; la transmisión a la DIAN se activa al completar la habilitación (certificado, registro del software y set de pruebas). Cada impreso lo advierte. Los documentos con impoconsumo esperan a que el XML incluya ese tributo.
- 03Pagos en línea: la pasarela es simulada hasta que el hotel contrate la suya (Wompi, PayU u otra). La tarjeta siempre la custodia la pasarela, nunca el sistema.
- 04WhatsApp y asistente con IA: se activan con la línea de WhatsApp del hotel y la clave de IA en el servidor. Sin clave, el asistente responde por reglas y deriva a recepción.
- 05TRA y SIRE: el sistema deja cada reporte con su estado y su contingencia; el envío automático se habilita cuando se verifique el mecanismo oficial con las credenciales del establecimiento.
- 06Exportación a Siigo, World Office y Helisa: plantillas configurables que se ajustan con la plantilla del programa destino antes de la primera importación.
- 07Cuentas, tarifas e impuestos contables: son una propuesta completa para validar con su contador; él los cambia en pantalla.
- 08Fotos y 3D: el Hotel Gran Plaza San Agustín es un hotel de demostración con recreaciones ilustrativas. Para su hotel se arman con sus tipos de habitación y sus activos aprobados.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de comprar
¿Sirve para un hostal, un glamping o un alojamiento rural, o solo para hoteles grandes?
Sirve para todos. Cada sede se registra con su modalidad (hotel, hostal, apartahotel, alojamiento rural, glamping, posada o vivienda turística) y activa solo los módulos que tiene: piscina, parqueadero, restaurante, bar o eventos.
¿Se conecta con Booking, Expedia, Despegar y Airbnb?
Sí, vía un gestor de canales con conectividad autorizada, que estamos validando para Colombia. El sistema ya trae el catálogo de canales, la cola de inventario y tarifas, la conciliación y el control de sobreventa; mientras se activa el gestor, el adaptador funciona en modo simulado y así se muestra en pantalla.
¿Emite factura electrónica ante la DIAN?
Emite todo desde el primer día con numeración interna de contingencia y su asiento contable. La transmisión a la DIAN se activa al completar la habilitación; cuando esté, cada documento pasa a la numeración DIAN sin contabilizarse dos veces y sin perder su número interno.
Mi contador usa Siigo o World Office. ¿Tengo que cambiar?
No. NormaSuite Hotel trae la contabilidad completa (ContaJu), pero también entrega un archivo plano reproducible para pasarla a Siigo, World Office o Helisa. Las plantillas se ajustan a la versión de su programa antes de la primera importación.
Tengo varios hoteles. ¿Los manejo juntos?
Sí. Una empresa puede tener varios hoteles: cada uno con su inventario, su gente y su tablero, y gerencia con la vista de todos. Los datos de una empresa quedan aislados de las demás en la propia base de datos.
¿Qué pasa si un canal se cae o manda mensajes repetidos?
Los mensajes de los canales se guardan antes de procesarse. Si llegan repetidos o desordenados, queda una sola reserva coherente con su historial; si el canal se cae, los eventos quedan en cola y recepción ve la incidencia. Reintentar nunca duplica la reserva, el pago, el cargo ni el documento.
¿Dónde quedan los datos de mis huéspedes?
En un servidor propio administrado por Jusava.Net en Colombia, con respaldo diario cuya restauración se verifica aparte. Las autorizaciones de datos (Ley 1581) se guardan por canal y finalidad, y el asistente autentica al huésped antes de mostrar una reserva.
¿El recorrido 3D se hace con las habitaciones de mi hotel?
Sí. La demostración usa recreaciones ilustrativas; para su hotel se arma por tipo de habitación con sus fotos, planos o activos aprobados. Mientras tanto, cada habitación tiene fotos y descripción como alternativa ligera.
¿Cuánto cuesta?
Hacemos planes a la medida de su hotel según el número de habitaciones, las sedes y los módulos que active. Agende la demostración y le enviamos la propuesta.
Agende su demo
Véalo con sus propios datos
Una videollamada de 45 minutos con alguien que conoce NormaSuite Hotel por dentro. Sin costo y sin compromiso.
- Nos cuenta su operaciónQué hace hoy, qué le duele y qué quiere ver.
- Le mostramos el sistema en vivoSobre la demostración publicada, módulo por módulo.
- Recibe una propuesta a la medidaCon lo que su hotel necesita, sin pagar por lo que no usa.
NormaSuite Hotel
Planes a la medida de su operación
Cotizamos según el tamaño y los módulos que necesite. El primer paso es ver el sistema funcionando.